Wat zijn mijn rechten als mijn bagage is vermist, vertraagd of beschadigd?

Is uw bagage vermist, vertraagd of beschadigd na een vlucht? Dan kunt u recht hebben op een schadevergoeding. Daarnaast betalen luchtvaartmaatschappijen vaak een vergoeding voor vervangende spullen die u echt nodig heeft, zoals toiletartikelen.

Schadevergoeding bij vermiste, vertraagde of beschadigde bagage

Als uw bagage te laat aankomt, beschadigd is of vermist, kunt u soms een vergoeding krijgen. Bijvoorbeeld via uw reisverzekering. U kunt ook de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk stellen. Bij vermiste, vertraagde of beschadigde bagage, is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk tot een maximum van 1.300 euro.

Werkwijze bij vermiste, vertraagde of beschadigde bagage

Informatie over de stappen die u moet nemen als uw bagage te laat aankomt, kapot is of kwijt raakt vindt u op de website ConsuWijzer. ConsuWijzer is het informatieloket van de overheid voor consumenten.

Gelden deze regels in alle landen?

De aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen is vastgelegd in het Verdrag van Warschau en het Verdrag van Montreal. Bijna alle landen ondertekenden dit verdrag, waaronder alle landen van de Europese Unie.